Información general

Isla de Focas es una banda musical independiente de Caracas, Venezuela. En nuestra tienda online, vendemos una variedad de productos, entre ellos, franelas estampadas, CDs de música y otros productos de merchandising.

Política de devoluciones

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.

Los motivos por los que los clientes pueden devolver un producto son los siguientes:

• El producto es defectuoso.
• El producto no coincide con la descripción del producto.
• El cliente no está satisfecho con el producto.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Política de reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado para la compra. El plazo para procesar un reembolso es de 10 días hábiles.

Ejemplos

• Franela estampada: Si una franela tiene un defecto de fabricación, el cliente puede devolverla y recibir un reembolso completo o un reemplazo. Si una franela no coincide con la descripción del producto, el cliente puede devolverla y recibir un reembolso completo. Si un cliente no está satisfecho con una franela, puede devolverla y recibir un reembolso parcial.
• CD de música: Si un CD de música está defectuoso, el cliente puede devolverlo y recibir un reembolso completo o un reemplazo. Si un CD de música no coincide con la descripción del producto, el cliente puede devolverlo y recibir un reembolso completo. Si un cliente no está satisfecho con un CD de música, puede devolverlo y recibir un reembolso parcial.

Otros productos

La política de devoluciones y reembolsos para otros productos, como mugs, tazas o bolsos de tela, será la misma que para las franelas y los CDs de música.

Cambios

Isla de Focas se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.